Asertywność i komunikacja w biznesie

Trening asertywności: jak zwiększyć swoją skuteczność dzięki lepszej komunikacji?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Trening asertywności przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć swoją efektywność i poprawić komunikację ze współpracownikami, przełożonymi i podwładnymi. Szkolenie zawiera elementy pracy nad swoim potencjałem, zasobami i trudnościami, pokazuje nowe możliwości i uczy technik asertywnego działania.

Korzyści ze szkolenia:

• Nauczysz się jak wyrażać własne zdanie i opinie w sposób dobitny, a jednoczesnie nieagresywny
• Poznasz zasady myślenia i mówienia o swoich zaletach
• Nauczysz się konstruktywnie wyrażać emocje (wobec przełożonych i podwładnych, w pracy i życiu osobistym)
• Nabędziesz umiejętność przyjmowania krytyki i negatywnych ocen
• Rozwiniesz umiejętność przyjmowania komplementów
• Dowiesz się jak asertywnie odmawiać
• Nauczysz się kończyć trudne rozmowy
• Dowiesz się jak rozpoznać symptomy agresji, uległości i skutki takiego zachowania,
  

Program:

1. Komunikacja i asertywność w biznesie.
2. Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności.
3. Modele komunikacyjne i kanały przekazu.
4. Dialog konstruktywny:
   • słuchanie reaktywne,
   • cztery płaszczyzny wypowiedzi von Thuna,
   • budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
5. Budowanie postawy asertywnej.
   • świadomość praw osobistych i własnego kapitału,
   • asertywny monolog wewnętrzny,
   • analiza transakcyjna - wewnętrzny głos "Dorosłego" podstawą myślenia asertywnego.
6. Zachowania asertywne:
   • zabieranie głosu na szerszym forum (wystąpienia publiczne),
   • asertywne odmawianie,
   • konfrontacja przekonań,
   • wyrażanie krytyki i pochwał,
   • asertywne reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę oraz pochwałę, z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam,
   • obrona przed atakiem werbalnym,
   • obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi,
   • asertywne wyrażanie przekonań,
   • przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki.
7. Asertywność wobec autorytetów i przełożonych.
8. Asertywność wobec podwładnych.
9. Asertywność w sytuacjach trudnych i z trudnymi partnerami.
10. Efektywna komunikacja ze współpracownikami - zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych i osobistych - case study.

Cena zawiera: materiały szkoleniowe, dyplom ukończenia, lunch, serwis kawowy, konsultacje poszkoleniowe on-line