Asystentki | Sekretarki

Profesjonalna asystentka sekretarka

Organizacja biura i współpraca z przełożonymi

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy pracują lub będą pracowali na stanowisku asystentka - sekretarka jako wysoko wykwalifikowani profesjonaliści.

Korzyści ze szkolenia:

Szkolenie dla sekretarek i asystentek pozwoli nabyć wszystkie umiejętności niezbędne w pracy asystentki, a także zdobyć wiedzę potrzebną do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się ze współpracownikami i klientami.

Program:

Organizacja nowoczesnego sekretariatu.
Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie.
Asertywność w biurze.
Komunikacja interpersonalna:
- zasady efektywnej komunikacji,
- komunikacja niewerbalna,
- bariery w komunikacji.
Specyfika rozmowy telefonicznej.
Zasady planowania i organizacji pracy:
- zarządzanie czasem, zadaniami,
- ustalanie priorytetów,
- przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu.
Skuteczna walka ze stresem.
Organizacja zebrań, konferencji, spotkań.
Podróż służbowa krajowa i zagraniczna - zasady organizacji, rozliczenia.
Czynności kancelaryjne.
Korespondencja elektroniczna i firmowa.
- tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
- rodzaje dokumentów,
- zasady redagowania pism,
- ćwiczenia praktyczne w redagowaniu pism.
Przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna.
Profesjonalne prezentacje-najczęściej popełniane błędy.
Wizerunek asystentki/sekretarki.
Trudne sytuacje w sekretariacie.
Etykieta biznesu:
- powitania, przedstawianie, tytułowanie,
- precedencja w biznesie,
- sztuka dyplomacji na co dzień.
Dodatkowo dla każdej z uczestniczek przeprowadzimy analizę kolorystyczną. Na jej podstawie stworzymy optymalne palety barw dla garderoby, dodatków, makijażu i fryzury, tak aby dobrana kolorystyka podkreślała atuty urody.