Profesjonalna asystentka sekretarka

Organizacja biura i współpraca z przełożonymi

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy pracują lub będą pracowali na stanowisku asystentka - sekretarka jako wysoko wykwalifikowani profesjonaliści.

Korzyści ze szkolenia:

Szkolenie dla sekretarek i asystentek pozwoli nabyć wszystkie umiejętności niezbędne w pracy asystentki, a także zdobyć wiedzę potrzebną do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się ze współpracownikami i klientami.

Program:

1. Funkcje nowoczesnego sekretariatu.
2. Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie.
3. Asertywność w biurze.
4. Komunikacja interpersonalna:
   • zasady efektywnej komunikacji,
   • komunikacja niewerbalna,
   • bariery w komunikacji.
5. Specyfika rozmowy telefonicznej.
6. Zasady planowania i organizacji pracy:
   • zarządzanie czasem, zadaniami,
   • ustalanie priorytetów,
   • przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu.
7. Skuteczna walka ze stresem.
8. Podróż służbowa krajowa i zagraniczna - organizacjia, rozliczenia.
9. Czynności kancelaryjne.
10. Korespondencja elektroniczna i firmowa.
    • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
    • rodzaje dokumentów,
    • zasady redagowania pism,
    • ćwiczenia praktyczne w redagowaniu pism.
11. Przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna.
12. Wizerunek asystentki/sekretarki.
13. Trudne sytuacje w sekretariacie.
14. Etykieta biznesu:
    
    • powitania, przedstawianie, tytułowanie,
    • precedencja w biznesie,
    • sztuka dyplomacji na co dzień.
    Dodatkowo dla każdej z uczestniczek przeprowadzimy analizę kolorystyczną. Na jej podstawie stworzymy optymalne palety barw dla garderoby, dodatków, makijażu i fryzury, tak aby dobrana kolorystyka podkreślała atuty urody.

Cena zawiera: materiały szkoleniowe, dyplom ukończenia, lunch, serwis kawowy, konsultacje poszkoleniowe on-line