Asystentki | Sekretarki

Profesjonalna asystentka sekretarka

Organizacja biura i współpraca z przełożonymi.

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy pracują lub będą pracowali na stanowisku asystentka - sekretarka jako wysoko wykwalifikowani profesjonaliści.

Korzyści ze szkolenia:

Szkolenie dla sekretarek i asystentek pozwoli nabyć wszystkie umiejętności niezbędna w pracy asystentki, a także zdobyć wiedzę potrzebną do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się z współpracownikami i klientami.

Program:

Organizacja nowoczesnego sekretariatu.
Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie.
Asertywność w biurze.
Komunikacja interpersonalna:
- zasady efektywnej komunikacji
- komunikacja niewerbalna
- bariery w komunikacji
Specyfika rozmowy telefonicznej.
Zasady planowania i organizacji pracy:
- zarządzanie czasem, zadaniami
- ustalanie priorytetów
- przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu
Skuteczna walka ze stresem.
Organizacja zebrań, konferencji, spotkań.
Podróż służbowej krajowa i zagraniczna-zasady organizacji, rozliczenia.
Czynności kancelaryjne.
Korespondencja elektroniczna i firmowa.
- tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych
- rodzaje dokumentów
- zasady redagowania pism
- ćwiczenia praktyczne w redagowaniu pism
Przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna.
Profesjonalne prezentacje-najczęściej popełniane błędy.
Wizerunek:
- tworzenie wizerunku i tożsamości firmy
- kształtowanie wizerunku własnego
- kolor w biznesie
Trudne sytuacje w sekretariacie.
Etykieta biznesu:
- powitania,przedstawianie, tytułowanie
- precedencja w biznesie
- sztuka dyplomacji na co dzeń
Dodatkowo dla każdej z uczestnczek przeprowadzimy analizę kolorystyczną. Na jej podstawie stworzymy optymalne palety barw dla garderoby,dodatków, makijażu i fryzury, tak aby dobrana kolorystyka podkreślała atuty urody.